Foire aux questions (FAQ)

A combien s'élèvent les frais de port ?

  • Vous pouvez trouver toutes les informations sur nos frais d'expédition ici.

Si j'ai besoin d'une plus grande quantité de savons, quel est le délai de livraison ?

  • Cela dépend essentiellement de la quantité de savons, veuillez nous contacter ici. Nous nous ferons un plaisir de vous préparer une commande individuelle.

Pouvez-vous également pré-commander des produits actuellement épuisés ?

  • Oui, c'est possible. Passez simplement votre pré-commande pour le produit demandé. 

J'ai des problèmes techniques et j'ai besoin d'aide.

Existe-t-il des petits savons individuels ?

  • Nous avons notre coffret de saison, pour lequel vous pouvez choisir individuellement 4 petits savons. Cependant, nous ne proposons pas de petits savons individuels dans notre gamme standard.

Quels types de pigments de couleur naturels sont utilisés ?

  • Pour de nombreux savons, nous n'utilisons que la couleur des ingrédients tels que l'amande, l'argile verte ou la fève tonka. Si nous devons ajouter des pigments de couleur, nous n'utilisons que des pigments naturels comme le curcuma ou les épinards. De plus, de nombreux ingrédients précieux ont déjà une coloration naturelle et dans ces cas, bien sûr, aucune coloration supplémentaire n'est utilisée. Puisque la nature elle-même crée généralement les meilleurs schémas de couleurs.

Pourquoi nos moules à savon peuvent-ils varier dans certains cas ?

  • Cela dépend de la quantité de remplissage des moules. Parce que nous travaillons de manière durable et essayons d'économiser les ressources. Lors du remplissage du savon, il arrive parfois qu'un moule ne puisse plus être rempli complètement. Cela crée logiquement un savon "inférieur" en termes de hauteur. Bien sûr, nous ne jetons pas ces savons, car pour faire simple, ce serait du gâchis. Donc, si jamais vous sortez un savon rectangulaire au lieu d'un savon carré de votre sac, ne vous inquiétez pas. Parce que le les savons légèrement inférieurs sont coupés d'autant plus épais.